O arejador é uma peça pequena, mas essencial para o funcionamento adequado da torneira. Quando o cliente relata vazamento na saída da água, as causas mais comuns são:
Acúmulo de sujeira ou calcário: altera o fluxo de água e pode gerar gotejamento nas bordas do arejador.
Problema na vedação: a borracha interna (o-ring) pode estar ressecada, mal posicionada ou gasta.
Ao identificar o modelo e analisar esses dois pontos, o lojista já consegue oferecer uma orientação prática ou, se necessário, sugerir a substituição do item.
2. Como o cliente pode identificar o tipo de arejador?
É importante ajudar o cliente a entender o modelo da peça antes de qualquer orientação:
Arejador de encaixe (rosqueável): sai com facilidade, pode ser desenroscado com a mão ou com ferramenta simples.
Arejador embutido: exige a chave que acompanha o produto. Essa chave deve ser usada com cuidado para evitar danos.
Para clientes com dúvidas, oriente a verificar se a torneira possui rosca externa ou interna e, se possível, pedir uma foto da peça.
3. Passo a passo para o cliente resolver sozinho
Você pode orientar o cliente a seguir este roteiro simples antes de pensar em trocar a torneira:
Fechar o registro de água
Retirar o arejador com cuidado
Fazer a limpeza somente com água (ou a combinação com detergente neutro) e escovinha macia
Avaliar a borrachinha de vedação
Reinstalar e testar
Se a borracha estiver gasta ou torta, a melhor solução é a troca da peça. Lojistas que mantêm kits de reposição de vedação e arejadores à pronta entrega conseguem resolver a demanda com mais agilidade e aumentar a taxa de recompra.
4. Quando indicar a troca do arejador
Se mesmo após a limpeza o problema persistir, a substituição do arejador é o caminho ideal. Nesse caso, vale a pena sugerir modelos mais modernos, como o articulado.
Arejadores articulados permitem maior mobilidade no jato de água, agregando valor funcional à torneira e melhorando a experiência do cliente. Ideal para cozinhas, restaurantes e uso intensivo.
Quer evitar trocas desnecessárias e fidelizar clientes? Oriente sobre a manutenção preventiva e mantenha em estoque os modelos de arejadores mais comuns (encaixe, embutido e articulado). Com isso, você gera valor no atendimento e aumenta as chances de venda recorrente.
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VAZAMENTO NO AREJADOR: COMO IDENTIFICAR E ORIENTAR O CLIENTE
1. O que pode causar vazamento no arejador?
O arejador é uma peça pequena, mas essencial para o funcionamento adequado da torneira. Quando o cliente relata vazamento na saída da água, as causas mais comuns são:
Ao identificar o modelo e analisar esses dois pontos, o lojista já consegue oferecer uma orientação prática ou, se necessário, sugerir a substituição do item.
via Imgflip
via Imgflip
2. Como o cliente pode identificar o tipo de arejador?
É importante ajudar o cliente a entender o modelo da peça antes de qualquer orientação:
Para clientes com dúvidas, oriente a verificar se a torneira possui rosca externa ou interna e, se possível, pedir uma foto da peça.
3. Passo a passo para o cliente resolver sozinho
Você pode orientar o cliente a seguir este roteiro simples antes de pensar em trocar a torneira:
Se a borracha estiver gasta ou torta, a melhor solução é a troca da peça. Lojistas que mantêm kits de reposição de vedação e arejadores à pronta entrega conseguem resolver a demanda com mais agilidade e aumentar a taxa de recompra.
4. Quando indicar a troca do arejador
Se mesmo após a limpeza o problema persistir, a substituição do arejador é o caminho ideal. Nesse caso, vale a pena sugerir modelos mais modernos, como o articulado.
Arejadores articulados permitem maior mobilidade no jato de água, agregando valor funcional à torneira e melhorando a experiência do cliente. Ideal para cozinhas, restaurantes e uso intensivo.
AREJADOR ABS CROMADO C/ANEL ORING
Código: 4562
5. Sugestão de fechamento para lojista
Quer evitar trocas desnecessárias e fidelizar clientes? Oriente sobre a manutenção preventiva e mantenha em estoque os modelos de arejadores mais comuns (encaixe, embutido e articulado). Com isso, você gera valor no atendimento e aumenta as chances de venda recorrente.