Nas lojas de metais sanitários, muitos consumidores chegam em busca de uma nova torneira, mas nem sempre é necessário substituir o produto por completo. Saber identificar os sinais de desgaste e orientar o cliente sobre a manutenção correta pode gerar economia para ele e autoridade para você.
Confira os principais sinais que indicam necessidade de manutenção:
1. Torneira pingando sem parar
Esse é um dos problemas mais comuns relatados nas lojas: a torneira mesmo fechada completamente continua gotejando. Isso costuma indicar desgaste na borracha de vedação ou outro problema interno simples de resolver — sem precisar trocar o produto todo.
Como lojista, tenha kits de reparo e vedação à pronta entrega para oferecer como solução rápida.
2. Vazamento pela volante/canopla
Quando o cliente relata que a água escorre pela parte do volante/canopla da torneira, isso pode ser sinal de:
vedação interna comprometida,
problema no reparo,
ou acúmulo de resíduos na parte interna.
Além do incômodo visual, esse tipo de vazamento impacta no consumo de água e pode danificar o ambiente ao redor.
3. Volante/canopla girando em falso
Essa falha costuma ser percebida quando o cliente não consegue abrir ou fechar a água com firmeza. As causas mais comuns são:
parafuso do volante solto,
rosca desgastada,
ou reparo interno com folga.
Aqui, a sugestão de um reparo pode ser mais vantajosa que a substituição da peça completa — gerando credibilidade à loja.
4. Oxidação e corrosão no material
Se o cliente relata manchas, ferrugem ou perda de brilho, principalmente em regiões litorâneas, é possível que o acabamento esteja comprometido. A dica aqui é oferecer produtos com maior resistência — como inox, ABS cromado ou latão com acabamento durável — e orientar sobre limpeza e conservação corretas (confira aqui o passo a passo da limpeza de torneira cromada e torneira preta).
Nem sempre a melhor venda é a de maior valor, e sim a mais inteligente. Mostrar ao cliente que você entende de manutenção e conservação gera confiança e fideliza. Ofereça peças de reposição, oriente corretamente e esteja preparado para indicar a solução ideal — seja reparo ou nova instalação.
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SINAIS DE DESGASTE EM TORNEIRA: ECONOMIZE TEMPO E DINHEIRO
Nas lojas de metais sanitários, muitos consumidores chegam em busca de uma nova torneira, mas nem sempre é necessário substituir o produto por completo.
Saber identificar os sinais de desgaste e orientar o cliente sobre a manutenção correta pode gerar economia para ele e autoridade para você.
Confira os principais sinais que indicam necessidade de manutenção:
1. Torneira pingando sem parar
Esse é um dos problemas mais comuns relatados nas lojas: a torneira mesmo fechada completamente continua gotejando.
Isso costuma indicar desgaste na borracha de vedação ou outro problema interno simples de resolver — sem precisar trocar o produto todo.
Como lojista, tenha kits de reparo e vedação à pronta entrega para oferecer como solução rápida.
2. Vazamento pela volante/canopla
Quando o cliente relata que a água escorre pela parte do volante/canopla da torneira, isso pode ser sinal de:
Além do incômodo visual, esse tipo de vazamento impacta no consumo de água e pode danificar o ambiente ao redor.
3. Volante/canopla girando em falso
Essa falha costuma ser percebida quando o cliente não consegue abrir ou fechar a água com firmeza.
As causas mais comuns são:
Aqui, a sugestão de um reparo pode ser mais vantajosa que a substituição da peça completa — gerando credibilidade à loja.
4. Oxidação e corrosão no material
Se o cliente relata manchas, ferrugem ou perda de brilho, principalmente em regiões litorâneas, é possível que o acabamento esteja comprometido.
A dica aqui é oferecer produtos com maior resistência — como inox, ABS cromado ou latão com acabamento durável — e orientar sobre limpeza e conservação corretas (confira aqui o passo a passo da limpeza de torneira cromada e torneira preta).
Nem sempre a melhor venda é a de maior valor, e sim a mais inteligente.
Mostrar ao cliente que você entende de manutenção e conservação gera confiança e fideliza.
Ofereça peças de reposição, oriente corretamente e esteja preparado para indicar a solução ideal — seja reparo ou nova instalação.