Vendas assertivas começam com informação de qualidade. Uma das dúvidas mais comuns no balcão ou no atendimento online é: “Essa torneira vai ficar boa na minha cuba?” A resposta envolve um detalhe técnico simples, mas decisivo: a queda d’água.
O QUE É A QUEDA D’ÁGUA E POR QUE ISSO IMPACTA NAS VENDAS?
A queda d’água é a altura entre o arejador (por onde sai a água) e a base da torneira (canopla fixada na bancada). Essa medida influencia diretamente na:
Usabilidade: se a água bate muito em cima da cuba, espirra. Se for baixa, atrapalha o uso.
Estética: a torneira pode parecer desproporcional ao tamanho da cuba.
Se a queda d’água não for adequada, o cliente pode se frustrar — e isso abre margem para trocas, devoluções e avaliações negativas.
COMO AJUDAR O CLIENTE A SIMULAR A ALTURA IDEAL?
Explique que a queda d’água costuma estar na ficha técnica. Quando a descrição indica, por exemplo, “queda d’água: 20 cm”, é essa a altura que a água sairá da torneira em relação à bancada.
Sugestão de atendimento prático:
“Pega uma trena ou régua aí em casa. Mede 20 cm a partir da bancada. Dá pra ver se vai ficar numa altura confortável ou exagerada em relação à sua cuba.”
Essa orientação simples diminui erros de escolha e ajuda o cliente a visualizar melhor o produto instalado.
E QUANDO A TORNEIRA FOR DE PAREDE?
Nesse caso, o conceito muda: o objetivo segue sendo entender se a torneira terá um tamanho adequado comparo a sua cuba, que será possível observar pela profundidade entre o ponto de água (tubulação na parede) até o arejador.
Oriente o cliente a:
Medir essa profundidade.
Conferir a medida na ficha técnica da torneira.
Pedir ajuda se não encontrar a informação.
Dica profissional: Na dúvida, envie uma imagem com medidas ou use fotos comparativas. Visual ajuda a vender!
RESUMO PARA O TIME DE VENDAS
Use o termo queda d’água para torneiras de bancada.
Para torneiras de parede, fale em profundidade.
Estimule o cliente a simular em casa com régua ou trena.
Oriente com base na proporção com a cuba, sempre.
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ENTENDA A QUEDA D’ÁGUA E EVITE TROCAS POR ESCOLHAS INADEQUADAS
Vendas assertivas começam com informação de qualidade.
Uma das dúvidas mais comuns no balcão ou no atendimento online é: “Essa torneira vai ficar boa na minha cuba?”
A resposta envolve um detalhe técnico simples, mas decisivo: a queda d’água.
O QUE É A QUEDA D’ÁGUA E POR QUE ISSO IMPACTA NAS VENDAS?
A queda d’água é a altura entre o arejador (por onde sai a água) e a base da torneira (canopla fixada na bancada). Essa medida influencia diretamente na:
Se a queda d’água não for adequada, o cliente pode se frustrar — e isso abre margem para trocas, devoluções e avaliações negativas.
COMO AJUDAR O CLIENTE A SIMULAR A ALTURA IDEAL?
Explique que a queda d’água costuma estar na ficha técnica. Quando a descrição indica, por exemplo, “queda d’água: 20 cm”, é essa a altura que a água sairá da torneira em relação à bancada.
Sugestão de atendimento prático:
Essa orientação simples diminui erros de escolha e ajuda o cliente a visualizar melhor o produto instalado.
E QUANDO A TORNEIRA FOR DE PAREDE?
Nesse caso, o conceito muda: o objetivo segue sendo entender se a torneira terá um tamanho adequado comparo a sua cuba, que será possível observar pela profundidade entre o ponto de água (tubulação na parede) até o arejador.
Oriente o cliente a:
RESUMO PARA O TIME DE VENDAS